Dit bieden wij
Collegiale werkomgeving
Internationale klanten
Ruimte voor eigen inbreng
Actieve personeelsvereniging
Hechte familiebedrijfscultuur
Dit bieden wij
Collegiale werkomgeving
Internationale klanten
Ruimte voor eigen inbreng
Actieve personeelsvereniging
Hechte familiebedrijfscultuur
Dit is de baan
Eerste aanspreekpunt klant
Rinos ontwikkelt en produceert kokos entreematten en schoonlooptapijt voor groothandels, distribiteurs en A-merk tapijtfabrikanten over de hele wereld. We leveren ons eigen merk ook direct aan kantoren, winkels, hotels, musea, ziekenhuizen en projectinrichters. Omdat we ons continu blijven ontwikkelen en onze Customer Service afdeling anders gaan inrichten, zijn we op zoek naar een een Senior Customer Service Medewerker.
Als Senior Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Je beheert de mailbox, stuurt offertes en handelt klantvragen af. Daarnaast behandel je klachten van klanten en ondersteun je ook de accountmanagers. We zoeken iemand die ervaring heeft in een klantgerichte omgeving. Omdat we met internationale klanten werken is het beheersen van de Engelse taal noodzakelijk. Duits is ook handig, maar hier kun je intern een cursus voor volgen. Als belangenbehartiger binnen ons bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met de afdeling te maken heeft. Je collega’s komen naar jou toe wanneer ze hulp nodig hebben bij hun vraagstukken.
In ons bedrijf heerst een hechte familiecultuur. Als collega’s zijn we bereid om elkaar overal mee te helpen. Dit zorgt voor een positieve en gezellige werkomgeving. Natuurlijk is er ook voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen. Onze internationale werkomgeving, het creëren van kwalitatief goede producten en de afwisseling in werkzaamheden houdt deze baan uitdagend.
Klinkt dit interessant? Dan komen we graag met je in contact.
Dit is de baan
Eerste aanspreekpunt klant
Rinos ontwikkelt en produceert kokos entreematten en schoonlooptapijt voor groothandels, distribiteurs en A-merk tapijtfabrikanten over de hele wereld. We leveren ons eigen merk ook direct aan kantoren, winkels, hotels, musea, ziekenhuizen en projectinrichters. Omdat we ons continu blijven ontwikkelen en onze Customer Service afdeling anders gaan inrichten, zijn we op zoek naar een een Senior Customer Service Medewerker.
Als Senior Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Je beheert de mailbox, stuurt offertes en handelt klantvragen af. Daarnaast behandel je klachten van klanten en ondersteun je ook de accountmanagers. We zoeken iemand die ervaring heeft in een klantgerichte omgeving. Omdat we met internationale klanten werken is het beheersen van de Engelse taal noodzakelijk. Duits is ook handig, maar hier kun je intern een cursus voor volgen. Als belangenbehartiger binnen ons bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met de afdeling te maken heeft. Je collega’s komen naar jou toe wanneer ze hulp nodig hebben bij hun vraagstukken.
In ons bedrijf heerst een hechte familiecultuur. Als collega’s zijn we bereid om elkaar overal mee te helpen. Dit zorgt voor een positieve en gezellige werkomgeving. Natuurlijk is er ook voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen. Onze internationale werkomgeving, het creëren van kwalitatief goede producten en de afwisseling in werkzaamheden houdt deze baan uitdagend.
Klinkt dit interessant? Dan komen we graag met je in contact.
Zo is het werk verdeeld
30%
Mailboxbeheer
20%
Sales ondersteuning
20%
Service calls
25%
Interne afstemming
5%
Klachten afhandelen
Hallo, ik ben Ilse – Customer Service Medewerker – en ik kan je veel vertellen over deze baan en onze organisatie. Heb je vragen of wil je vrijblijvend kennismaken? Dan kun je me gewoon direct bellen of mailen.
Onze collega’s aan het woord
Erna: “De afwisseling in werkzaamheden vind ik erg leuk. Soms is het flink aanpoten, maar er is altijd tijd voor een grapje.”
Hedwin: “Rinos heeft een positieve en motiverende werkomgeving. Ook waardeer ik de mogelijkheid om mee te werken aan nieuwe ontwikkelingen.”
Ilse: “Het werk is zeer gevarieerd. Het ene moment is het druk in de mailbox en werken we samen om deze te behandelen.”
De pijlers van onze afdeling
Kwaliteit
Rinos staat voor goede kwaliteit, niet alleen in onze producten, maar ook in ons contact met onze relaties. Bij de customer service streven wij ernaar dat wij op elk moment de juiste informatie kunnen verstrekken. Dit kan variëren van technische specificaties van onze producten, tot pallet afmetingen.
Flexibiliteit
Een andere belangrijke pijler voor de customer service is flexibiliteit. Niet alleen in het tegemoet komen aan de klantwensen, maar ook in het omschakelen tussen de verschillende aandachtsgebieden. Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel voor de optimale klantervaring en dat vraagt wat van je op het gebied van je flexibel opstellen.
Wil je eerst kennismaken?
We komen graag met je in contact.
Onze producten
Solliciteer direct
We komen graag met je in contact.
Of wil je vrijblijvend kennismaken?
Maak kennis met onze collega’s
Erna
Customer Service Medewerker
Waarom heb je voor ons gekozen?
Er was een vacature op het juiste tijdstip beschikbaar. Na een eerdere prettige werkervaring van circa 11 jaar heb ik ervoor gekozen om opnieuw bij Rinos te gaan werken.
Wat vind je leuk aan je baan?
De afwisseling in werkzaamheden. De hectiek die er soms is om iets voor de klant voor elkaar te krijgen. En als het dan uiteindelijk verloopt zoals uitgedacht, dan geeft je dat een goed gevoel van: dat hebben we mooi samen gefixed. Het vele klantcontact (voornamelijk per mail) en het onderlinge contact met collega’s vind ik leuk. Er zitten dagen tussen dat je flink moet aanpoten, maar er is altijd wel een moment voor een grapje tussendoor.
Wat doe je naast je werk?
Ik mag graag wandelen met de hond, een voetbalwedstrijd van onze dochter bekijken en ben redelijk creatief aangelegd.
Waarom heb je voor ons gekozen?
Ik heb voor Rinos gekozen vanwege de combinatie van hechte familiebedrijfscultuur en de internationale werkomgeving. Werken voor een producent zoals Rinos geeft me de voldoening om bij te dragen aan de creatie van kwalitatieve producten. Rinos staat bekend om zijn kokos- en hoogwaardige PA-schoonloopmatten en zijn sterke reputatie in de markt, wat mij enorm aanspreekt. Het werken met klanten en collega’s en agenten uit verschillende landen maakt het werk zeer interessant.
Wat vind je leuk aan je baan?
Wat ik bijzonder leuk vind aan het werken bij Rinos is de collegiale sfeer en het gevoel van saamhorigheid. Als familiebedrijf behandelt Rinos zijn werknemers als onderdeel van de familie, wat bijdraagt aan een positieve en motiverende werkomgeving. Daarnaast is de kans om te reizen en internationale relaties op te bouwen erg verrijkend en stimuleert het mijn professionele groei. Ook waardeer ik de mogelijkheid om mee te werken aan nieuwe ontwikkelingen en om bij te dragen aan het creëren van nieuwe private label producten voor onze partners.
Wat doe je naast je werk?
Naast mijn werk geniet ik van gezelligheid en ben ik graag actief bezig. Sporten speelt een grote rol in mijn leven; ik doe onder andere aan golf, padel en tennis. Deze sporten houden me fit en geven me de kans om mijn competitieve kant te uiten. Daarnaast vind ik het heerlijk om met mijn gezin tijd door te brengen op het water. We gaan vaak bootje varen, wat voor ons een geweldige manier is om te ontspannen en samen te genieten van de natuur.
Hedwin
Accountmanager
Ilse
Customer Service Medewerker
Waarom heb je voor ons gekozen?
Wat mij aansprak toen ik kennismaakte met Rinos, is dat het een echt familiebedrijf is. Hierdoor zijn de communicatielijnen kort en direct, wat ik als zeer prettig ervaar. Bovendien bewonder ik de prachtige ambacht die Rinos levert.
Wat vind je leuk aan je baan?
Het werk is zeer gevarieerd. Het ene moment is het druk in de mailbox en werken we samen om deze te behandelen. Het andere moment heb je een overleg met andere afdelingen om processen te optimaliseren. Ik waardeer ook het onderlinge contact enorm; er is een fijne betrokkenheid van collega’s en iedereen staat klaar om elkaar te helpen.
Wat doe je naast je werk?
Naast mijn werk breng ik tijd door met mijn gezin, ga ik graag met vriendinnen in de stad dansen of speel ik spelletjes.
Rinos
Supporting the perfect entrance
Rinos ontwikkelt en produceert kokos entreematten en schoonlooptapijt. Als specialist leveren wij onze matten wereldwijd aan groothandels, distributeurs en A-merk tapijtlabels. Zij verspreiden onze producten onder eigen merk richting kantoren, winkels, hotels, musea, ziekenhuizen en via bijvoorbeeld projectinrichters.
Sinds haar oprichting in 1925 is Rinos gevestigd in Genemuiden, de bakermat van de Nederlandse tapijtindustrie. Rinos was één van de eerste fabrikanten die kokosmatten machinaal wist te weven. Een eeuw later is Rinos vrijwel de enig overgebleven Europese fabrikant van kokosmatten voor projecttoepassingen en huishoudelijk gebruik. We bereikten opvallende mijlpalen en bleven focussen op waar het bedrijf goed in is: het ontwikkelen en produceren van schoonlooptapijt en kokosmatten. Het fabriceren van deurmatten zit gewoon in ons DNA.
Werken bij Rinos betekent werken bij een echt familiebedrijf. Rinos is een internationaal georiënteerd bedrijf dat uitblinkt door vakmanschap in schoonlooptapijt. Op dit moment werken er 50 mensen bij Rinos in uiteenlopende functies. We bieden goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO voor de mode-, interieur-, tapijt- en textielindustrie.
1925
Opgericht
Gevestigd in
Genemuiden
50
Medewerkers
Solliciteer hier
We komen graag met je in contact
—
Senior Customer Service Medewerker
Solliciteer hier
—
Senior Customer Service Medewerker
* Verplicht ** Niet verplicht, maar wel handig
Vrijblijvend kennismaken
We vertellen je graag meer.
Zullen we
kennismaken?
—
We vertellen je graag meer.
* Verplicht ** Niet verplicht, maar wel handig
Powered by Talent Netwerk Nederland